Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Digital Tribes B.V.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Digital Tribes B.V. en haar opdrachtgevers.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden en de daarop gebaseerde overeenkomsten worden de volgende definities gehanteerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen:

• Digital Tribes: Digital Tribes B.V., statutair gevestigd te 's-Hertogenbosch.
• Gedetacheerde: De specialist die door Opdrachtnemer wordt ingehuurd en ter beschikking wordt gesteld aan de Opdrachtgever.
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die de opdracht verleent of met wie de Overeenkomst wordt gesloten.
• Opdrachtnemer: De natuurlijke of rechtspersoon die de opdracht aanvaardt of met wie de Overeenkomst wordt gesloten.
• Overeenkomst: De afspraak tot dienstverlening of detachering tussen partijen.

Artikel 2. Algemene bepalingen

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, offerte en overeenkomst waarbij Digital Tribes deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
• Eventuele inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de Opdrachtnemer of Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
• Deze voorwaarden gelden tevens voor overeenkomsten waarbij Digital Tribes derden inschakelt voor de uitvoering.
• Afwijkingen op deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze expliciet en schriftelijk zijn vastgelegd.
• Indien een bepaling nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval overleggen om een vervangende bepaling op te stellen die het doel van de oorspronkelijke tekst zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

• Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij een andere termijn in het aanbod is vermeld.
• Digital Tribes is pas gebonden aan een offerte zodra deze binnen de termijn van 14 dagen schriftelijk door de wederpartij is bevestigd.
• Offertes zijn gebaseerd op de door de Opdrachtnemer of Opdrachtgever verstrekte informatie.
• Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij expliciet anders vermeld.
• Afwijkende aanvaardingen op ondergeschikte punten binden Digital Tribes niet; de overeenkomst komt dan niet tot stand volgens deze afwijkingen, tenzij Digital Tribes anders aangeeft.
• Indien een document niet ondertekend retour wordt gestuurd, maar de opdracht wel wordt uitgevoerd of het honorarium wordt betaald, wordt de overeenkomst inclusief deze voorwaarden als geaccepteerd beschouwd.

Artikel 4. Uitvoering van de Overeenkomst

• Digital Tribes voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit volgens goed vakmanschap, hetgeen een inspanningsverplichting betreft.
• Digital Tribes huurt Gedetacheerden met de overeengekomen functie en ervaring in bij Opdrachtnemer om diensten te verlenen bij Opdrachtgever.
• De wederpartij garandeert dat alle essentiële informatie voor een juiste uitvoering van de opdracht tijdig en volledig aan Digital Tribes is verstrekt.
• Digital Tribes is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door de wederpartij, tenzij deze onjuistheid voor Digital Tribes kenbaar had moeten zijn.
• Indien werkzaamheden op locatie van de Opdrachtgever plaatsvinden, zorgt de Opdrachtgever voor de benodigde en redelijke faciliteiten.
• Digital Tribes en/of Opdrachtnemer bepalen de uitvoering van de opdracht, met inachtneming van de huisregels en richtlijnen van de Opdrachtgever.
• Bij een verzoek tot vervanging van een persoon zal Digital Tribes zich naar beste vermogen inspannen om een vervanger te vinden. De betalingsverplichting voor de eerste persoon blijft echter bestaan tot een vervanger is gevonden, ook als deze persoon geen werk verricht.
• Digital Tribes mag na overleg een andere persoon voordragen indien dit de uitvoering ten goede komt, mits de kwaliteit en continuïteit gewaarborgd blijven.
• Bij arbeidsongeschiktheid van een Gedetacheerde heeft Digital Tribes het recht een vervanger in te zetten.
• Digital Tribes behoudt zich het recht voor om Gedetacheerden naar eigen inzicht te vervangen door medewerkers met een gelijkwaardig opleidings- en ervaringsniveau.
• Wijzigingen in de duur of aard van de diensten zijn alleen mogelijk na schriftelijke goedkeuring van Digital Tribes.
• De Opdrachtgever vrijwaart Digital Tribes voor aanspraken van derden die schade lijden door de uitvoering van de overeenkomst die aan de Opdrachtgever toerekenbaar is.

Artikel 5. Wijziging van de Overeenkomst

• Indien aanpassing van de werkzaamheden nodig blijkt voor een goede uitvoering, zullen partijen de overeenkomst tijdig en in onderling overleg wijzigen.
• Wijzigingen kunnen de voltooiingstermijn beïnvloeden; Digital Tribes zal de wederpartij hierover zo spoedig mogelijk informeren.
• Bij een vast honorarium geeft Digital Tribes aan in hoeverre de wijziging leidt tot een overschrijding van de kosten.

Artikel 6. Meerwerk

Werkzaamheden buiten de overeenkomst worden pas na voorafgaande toestemming van de Opdrachtgever uitgevoerd en gefactureerd. Toestemming is niet vereist als het werk binnen de zorgplicht van Digital Tribes valt en de Opdrachtgever de hogere kosten redelijkerwijs kon verwachten.

Artikel 7. Non-sollicitatie

Partijen zullen gedurende de looptijd en tot 12 maanden na beëindiging van de overeenkomst geen betrokken personeel van de wederpartij in dienst nemen of rechtstreeks benaderen voor werkzaamheden, tenzij hiervoor voorafgaande schriftelijke toestemming is verleend.

Artikel 8. Honorarium en vergoedingen

• De vergoeding wordt berekend op basis van de bestede uren vermenigvuldigd met het overeengekomen tarief, vermeerderd met gemaakte kosten en BTW.
• Tarieven worden jaarlijks op 1 januari geïndexeerd op basis van CBS-cijfers voor zakelijke dienstverlening of IT-branche-specifieke indexen.
• Facturering vindt maandelijks achteraf plaats of, naar keuze van Digital Tribes, bij voltooiing van de opdracht.
• Betaling dient binnen 30 dagen na factuurdatum te geschieden. Bij overschrijding is de Opdrachtgever van rechtswege een samengestelde rente van 1,5% per maand verschuldigd.
• Bij nalatigheid na aanmaning worden incassokosten in rekening gebracht (minimaal 15% van de vordering, met een absoluut minimum van € 200,-) naast de volledige (buiten)gerechtelijke kosten.

Artikel 9. Onderzoek en reclames

• Klachten over werkzaamheden moeten binnen 8 dagen na ontdekking, en uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing, schriftelijk en gedetailleerd worden gemeld.
• Indien herstel niet meer mogelijk of zinvol is, is de aansprakelijkheid beperkt conform Artikel 11.

Artikel 10. Opschorting en ontbinding

Digital Tribes mag de uitvoering opschorten of de overeenkomst direct schriftelijk ontbinden zonder schadevergoeding bij:

• Tekortkomingen in de nakoming door de wederpartij.
• Overlijden, surseance van betaling, faillissement of schuldsanering van een der partijen.
• Ondercuratelestelling of bewindvoering.
• Beëindiging, verkoop of verpanding van de onderneming.
• Intrekking van noodzakelijke vergunningen of beslaglegging op bedrijfsmiddelen.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

• Aansprakelijkheid is beperkt tot tekortkomingen door gebrek aan zorgvuldigheid, deskundigheid of vakmanschap bij adviezen.
• Aanspraken vervallen indien deze niet binnen één jaar na ontdekking van de schade zijn ingediend.
• Indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
• Diensten worden uitgevoerd voor risico van de Opdrachtgever; er wordt geen garantie gegeven op de resultaten.
• Schadevergoeding is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de bedongen prijs (bij contracten > 6 maanden maximaal de prijs voor een half jaar).
• De totale vergoeding is in alle gevallen beperkt tot een maximum van € 500.000,-.
• Opdrachtgever vrijwaart Digital Tribes voor aanspraken wegens productaansprakelijkheid of schade door systemen waaraan is gewerkt.

Artikel 12. Overmacht

• Partijen zijn niet gehouden tot nakoming bij overmacht (omstandigheden buiten hun schuld of invloed).
• Onder overmacht voor Digital Tribes valt ook het onvoorzien terugtrekken van een ingeschakelde derde waardoor werkzaamheden niet kunnen starten.

Artikel 13. Nawerking

Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren, blijven onverminderd van kracht.

Artikel 14. Oplevering, garantie en onderhoud

• Werkzaamheden worden uitgevoerd volgens standaardmethoden en in fasen; een nieuwe fase start pas na oplevering van de vorige.
• Oplevering geschiedt schriftelijk, waarna een controletermijn van 14 dagen geldt.
• De garantieperiode bedraagt 3 maanden na oplevering en omvat het herstel van fouten die niet voldoen aan de functionele specificaties.
• Digital Tribes garandeert niet dat software foutloos werkt. Garantie vervalt bij eigenhandige wijzigingen door de Opdrachtgever.
• Onderhoud betreft uitsluitend correctieve handelingen binnen kantooruren, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde civiele rechter van de rechtbank Oost-Brabant, locatie 's-Hertogenbosch.